Commerces à distance
Votre 2ème bras armé
Faites de vos partenaires votre force commerciale
Commerce à distance
Une zone froide ?
Il s’agit d’un secteur géographique que vous ne visitez pas actuellement, car son volume de prospects est trop réduit pour justifier le déplacement d’un commercial.
En d’autres termes, la zone n’offre pas, à ce jour, un potentiel suffisant pour rentabiliser une présence terrain.
Grâce à une externalisation ciblée, vous pouvez néanmoins maintenir une présence commerciale légère, qualifiée et régulière, sans mobiliser vos équipes internes ni supporter les coûts de déplacement.
Commerce à distance
Un secteur Vacant ?
Votre commercial est momentanément absent (arrêt maladie, congé prolongé, mobilité interne) ou un recrutement est en cours.
Durant cette période, le secteur se retrouve sans présence commerciale active, ce qui peut entraîner une perte d’opportunités, une baisse du suivi client et une diminution du chiffre d’affaires.
Externaliser ce secteur permet de préserver la dynamique commerciale, d’assurer le suivi des clients, la relance des prospects et la continuité de service, le temps que votre collaborateur revienne ou que votre nouveau talent prenne pleinement ses fonctions.
Commerce à distance
Evènements ?
Vous avez besoin d’un flux important de prospects pour atteindre vos objectifs commerciaux : nouveaux modèles, offres saisonnières, portes ouvertes, opérations spéciales…
La création de trafic permet de remplir votre pipeline, d’augmenter la fréquentation en concession ou en showroom, et de maximiser vos chances de conclure.
C’est aussi un levier essentiel lorsque vous souhaitez rassembler autour d’un événement, attirer une audience qualifiée et créer un véritable momentum commercial.
Externaliser cette mission, c’est vous garantir du volume, de la visibilité et des opportunités supplémentaires, sans mobiliser vos équipes internes.
Commerce à distance
Restez informé !
Vous arrivez en fin de contrat ?
C’est le moment idéal pour anticiper la fidélisation grâce aux enquêtes de satisfaction. Elles permettent de mesurer la qualité perçue, d’identifier les points d’amélioration et de maintenir une relation client solide avant même la renégociation.
En parallèle, vous souhaitez proposer d’autres services ?
La détection de besoins vous aide à cibler précisément vos efforts, à comprendre ce que vos clients attendent réellement et à orienter votre offre au bon endroit, au bon moment.
En combinant ces deux leviers, vous optimisez à la fois la rétention, la montée en gamme et le développement commercial, tout en vous appuyant sur des données fiables pour prendre les bonnes décisions.
Audit & Formation
Les attentes en interne sont tout aussi important
Ne restez pas sur vos acquis, faites monter en puissance vos équipes
Audit et Formation
Audit
Prendre conscience de ses difficultés et accepter de remettre en question son organisation sont des réflexes essentiels pour faire progresser votre structure.
L’audit offre précisément cette possibilité : un diagnostic objectif, réalisé avec un regard extérieur, pour identifier les points de friction, les axes d’amélioration et les leviers de performance.
C’est une étape clé pour ajuster vos pratiques, optimiser vos processus et impulser une dynamique d’évolution positive, durable et mesurable.
Audit et Formation
Formation
On ne peut pas vivre uniquement sur ses acquis : les compétences doivent être stimulées, actualisées et faire l’objet d’une évolution continue.
La formation permet justement de renforcer le savoir-faire et le savoir-être de vos équipes, tout en les aidant à s’adapter aux nouvelles exigences de votre marché.
Qu’il s’agisse de techniques commerciales, de relation client (à distance ou en présentiel), ou encore de posture professionnelle pour prévenir les risques de blessure, nous proposons des modules ciblés, opérationnels et directement applicables sur le terrain.
Former vos collaborateurs, c’est investir dans la performance, la motivation et la pérennité de votre activité.
Audit et Formation
Coaching
Vous souhaitez faire évoluer un collaborateur ?
Le coaching personnalisé est la solution idéale pour l’aider à franchir un cap, gagner en confiance et développer ses compétences clés.
Grâce à un accompagnement sur mesure, nous mettons en lumière ses qualités, renforçons ses points forts et transformons ses réticences en leviers de réussite.
Le coaching permet d’installer une dynamique positive, durable et alignée avec les objectifs de votre organisation.
Investir dans le coaching, c’est investir dans l’humain et dans la performance collective.
Audit et Formation
Accompagnement
Un projet d’acquisition ? Une fusion en préparation ? Une phase de croissance ? Une restructuration ?
Ces étapes stratégiques exigent une gestion RH précise, agile et parfaitement maîtrisée.
Nous vous accompagnons tout au long du processus : analyse des impacts humains, organisationnels et opérationnels, gestion du changement, communication interne, intégration des équipes…
L’objectif : sécuriser votre transition, préserver la cohésion et garantir une mise en œuvre sereine et efficace.
Avec un accompagnement RH structuré, vous avancez en confiance, avec une vision claire et des équipes soutenues à chaque étape.
Back Office
Un relayeur externe pour vos équipes
Concentrez vous sur l'essentiel, laissez les tâches récurrentes et sans valeur ajoutée à votre partenaire
Flux Froids
Saisie Commandes
Confiez la saisie de commandes à une équipe dédiée et permettez à vos commerciaux de faire ce qu’ils font le mieux : vendre.
Fini les heures perdues à taper des références ou vérifier un réassort.
Ils peuvent enfin se concentrer sur l’essentiel : présenter les nouveautés, promouvoir les offres, développer le panier moyen et construire la relation client.
Pendant ce temps, nous assurons un traitement fiable, rapide et fluide des commandes, pour une organisation plus efficace et un chiffre d’affaires qui progresse sans friction.
Flux Froids
Traitement de mails
Confiez nous la gestion de vos mails de niveau 1.
Nous analysons chaque message, le trions selon son degré d’urgence et son niveau de complexité, puis le traitons avec précision.
Résultat : votre équipe se concentre sur les demandes à forte valeur ajoutée, tandis que nous garantissons un flux de mails maîtrisé, des réponses rapides et aucune sollicitation laissée de côté.
Flux Froids
Qualification et Relance
Votre base clients doit être mise à jour ?
Vous avez des relances de factures, de devis ou de rendez-vous qui s’accumulent ?
Confiez ces tâches de niveau 1 à nos experts.
Nous vérifions, complétons et qualifions vos fichiers (coordonnées, segmentation, scoring…), puis assurons des relances régulières, courtoises et efficaces.
Résultat :
une base de données propre et exploitable,
des encaissements accélérés,
des devis qui ne dorment plus,
et des équipes qui se concentrent enfin sur des actions à forte valeur ajoutée.
Votre suivi redevient fluide, votre organisation gagne en sérénité.
Flux Froids
Back office
Vous avez des tâches récurrentes, chronophages et sans réelle valeur ajoutée pour vos équipes ?
Des dossiers simples à traiter mais qui prennent du temps ?
Confiez nous votre back-office.
Nous prenons en charge ces missions opérationnelles de niveau 1, avec rigueur et constance, pour que vos collaborateurs puissent enfin se concentrer sur leur expertise, la relation client et les actions qui génèrent réellement de la valeur.
Résultat : une organisation plus fluide, des équipes allégées et un gain de temps immédiatement visible.